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刑滿釋放人員管理系統常見問題


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1.忘記網絡版登錄密碼怎么辦?忘記單機版的登錄密碼怎么辦?
答:如果忘記網絡版密碼,請聯系上級主管部門進行重置(比如鄉鎮街道司法所忘記密碼,就找區縣司法局的用戶重置,重置時不需要知道原密碼)。如果忘記單機版密碼,需要卸載重新安裝刑釋解教人員信息管理系統單機版,在第一次登錄單機版時會要求設置密碼。
注:這兩種情況本公司都無法重置密碼,也無法提供單機版的安裝文件,如果需要安裝文件請找以前的安裝光盤或聯系上級主管部門。

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2.如何重置下級用戶名的密碼?
答:在“下級用戶名列表”找到要重置密碼的用戶名,點擊操作欄中的“修改登錄密碼”,輸入新密碼、確認密碼后點擊保存按鈕,完成重置。

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3.地區裁撤?地區合并?怎么處理。
答:由裁撤合并的上級地區進行操作,例如鄉鎮裁撤合并就由區縣進行操作。操作方法如下: (1)打開“下級地區列表”,選擇相應的地區點擊“正常”進行停用,在停用過程中可以按照系統提示一步步進行操作。因為地區停用涉及人員轉移,如果裁撤合并地區人員不多的話,建議逐個轉移,如果人員過多可以進行批量轉移。請注意:批量轉移必須經由省廳審核后方能通過。
(2)如果通過批量轉移申請地區停用,省廳用戶需要進行審核,審核步驟有兩步:第一步是同意該地區停用,第二步是同意進行人員轉移。

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4.省級直轄縣怎么進行設置?
答:因為系統使用權限的層級固定為“中央、省、地市、區縣、鄉鎮”五級,如果出現省直轄縣這種情況,需要設置一個虛擬區縣級用戶,數據上報步驟為鄉鎮——虛擬區縣——地市(直轄縣)——省——中央。

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5.為什么在添加下級用戶名時提示“用戶名已存在”?
答:首先請檢查下級用戶名列表中是否已經存在你要添加的用戶名,如果存在說明你已經添加了;如果不存在,那么說明是其他地區的用戶,這時你在添加下級用戶名時需要更換其他用戶名才可以,因為系統要求用戶名唯一。

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6.點擊“平臺入口”無法進入系統登錄頁面,而是打開其他網站、網頁、提示域名錯誤或提示訪問錯誤?
答:請確定默認瀏覽器為IE瀏覽器,并且版本是7.0或更高版本。

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7.可以進入系統,但是沒有打開登錄頁面,而是轉到出錯頁面?
答:(1)如果頁面提示“驗證碼錯誤,請從客戶端登錄,詳情請聯系管理員”,則需要在單機版客戶端軟件中點擊“平臺入口”進入系統;
(2)如果頁面提示“累計 10 次錯誤嘗試,15 分鐘內您將不能登錄,詳情請聯系管理員”說明你已經累計出現了10次錯誤,那么只需要等待15分鐘再重新從單機版客戶端軟件點擊“平臺入口”即可。

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8.單機版客戶端更新失敗?更新后找不到“平臺入口”按鈕?
答:安裝更新需要確認是否已安裝原單機版客戶端軟件,如果已經安裝請確認選擇的更新包和原單機版客戶端是否一致。比如監獄的更新包對應的是監獄的單機版軟件,如果安裝更新后沒有發現“平臺入口”按鈕,說明更新沒有安裝成功,需要重新更新。注意:原單機版不是調查摸底軟件。

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9.點擊平臺入口沒有反應?或網頁無法顯示?
答:(1)請將IE設為默認瀏覽器。設置方法大致如下:首先打開IE瀏覽器,點擊“工具”->“Internet 選項”->“程序”,在“默認的Web瀏覽器”附近選中“如果Internet Explorer 不是默認的Web瀏覽器,提示我”,然后單擊“設為默認值”即可。
(2)如果無法解決請到www.wmwda.com,下載最新的軟件更新包更新安裝。

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10.哪些人員需要錄入到系統中?
答:需要錄入系統中人員主要包含監獄、看守所服刑的人員,暫時羈押的不用錄入。

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11.司法所核實成功列表中的“退回”在什么情況下使用?
答:因誤操作、信息不詳等原因導致的將非本轄區的人員核實成功的,需要使用“退回”將該人員退回到監獄、看守所。

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12.司法所核實時的“退回上級”在什么情況下使用?
答:當司法所工作人員發現待核實人員屬于本區縣別的鄉鎮街道時,可以使用退回上級的功能,填寫退回原因,讓上級重新分配到其他街道。

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13.信息錄入時等待時間過長?
答:首先檢查本地的網絡情況,網速是否正常,上別的網站的速度。如果本地網絡沒有問題,請等待一段時間后再嘗試,因為同一時間登錄系統的用戶較多的話會影響系統的響應速度。(尤其是每季度開始的幾天)另外:如果提示找不到頁面,但是別的用戶訪問速度較快,請和使用網絡的運營商聯系,讓他們檢查一下是否將本系統的IP封鎖。

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14.對于空掛戶(戶在人不在)的人員,司法所核實時如何處理?
答:對于這種情況,司法所應當按核實成功來處理,如果了解該人員的居住地,請在幫教計劃里標出來。如果不了解該人員現住何處,那么就標明空掛戶。

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15.司法所在進行核實時,大部分信息準確,個別信息有誤差(比如身份證號錯一兩個、名字寫的是諧音字等)。
答:按核實成功處理,將正確的信息寫在幫教計劃中,由監獄進行更改后保存,人員狀態變為等待核實,然后司法所再次核實成功。

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16.司法所對于核實失敗人員如何重新核實?
答:操作方法是點擊“本級核實失敗列表”,點擊某個人員最后的“重新核實”后,出現“核實成功”、“核實失敗”、“退回上級”、“取消核實”。根據核實結果進行選擇。

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17.司法所對于核實成功人員如何重新核實?
答:操作方法是點擊“本級核實成功列表”,點擊某個人員最后的“修改”,在顯示的界面中點擊“保存”,人員的狀態就變成“等待核實”了,司法所就可以重新核實了。

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18.核實失敗中的人員有的已經過了釋放時間,但又沒有到刪除信息的時間,是否還需要重新核實。
答:不需要重新核實,因為此人已不在監獄。

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19.司法所在核實時發現信息不準確,如何和監所聯系?
答:司法所可以使用系統中“對話”功能,與監所進行交流。每個核實人員的操作列表中都有“對話”鏈接,點擊就可以給該監所發消息。

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